МСК Металл · полный отчёт
Тест 14: аналоги и удержание клиента
При клике на кейс открываются фактическое письмо клиента, фактический ответ production-бота и комментарий к проверке.
RETAIN5B-20260715-015 реальных писемРУЧНАЯ ПРОВЕРКА 5/5
Результаты по кейсам
R5B-01 — открыть сырой запрос и ответ
Сырое письмо клиента
Добрый день. Нужен круг 40Х13, диаметр 40 мм, примерно 250 кг. Подскажите наличие, цену и сколько по времени занимает отгрузка. Заберём сами.
Сырой ответ бота
Здравствуйте. Круг 40Х13 диаметром 40 мм есть. Доступно по базе: 0,022 т, то есть 22 кг. Это меньше вашего запроса примерно на 228 кг. Есть ещё круг 40Х13 диаметром 36 мм, доступно по базе: 0,021 т. Диаметр отличается от запроса на 10%, потребуется обработка. Вместе с Ø40 получится 43 кг. Подойдёт ли такой вариант? Цену и срок отгрузки уточню. Самовывоз учту. Подскажите, пожалуйста, название вашей организации и работали ли вы раньше с Мск Металл?
Краткий комментарий
Проверка: Показать точные строки 40Х13 Ø40, если они есть. Не обещать отгрузку 250 кг по одному общему тоннажу без проверки комплектации. Не выдумывать цену или срок. Если точного количества недостаточно, предложить только один допустимый вариант в пределах 10%.
R5B-02 — открыть сырой запрос и ответ
Сырое письмо клиента
Здравствуйте. Нужен лист ХН35ВТ толщиной 3 мм, формат желательно 1000х2000, около 300 кг. Материал нужен для деталей, которые работают при высокой температуре. Посмотрите, пожалуйста, что есть и сколько будет стоить.
Сырой ответ бота
Здравствуйте. Лист ХН35ВТ 3×1000×2000 в базе не нашёл. Уточню у менеджера, возможно, товар уже поступил. Также уточню цену на объём около 300 кг. Если точного листа не окажется, напишите рабочую температуру и среду. Проверим, можно ли предложить подходящую замену. Подскажите, пожалуйста, название вашей организации и работали ли вы раньше с «Мск Металл»?
Краткий комментарий
Проверка: Не считать лист другой марки аналогом ХН35ВТ только по толщине или формату. Не предлагать другие жаропрочные или нержавеющие марки без температуры и требований. Если точного ХН35ВТ нет, сообщить это и задать решающий вопрос о рабочей температуре или проверить поставку. Не выдумывать цену.
R5B-03 — открыть сырой запрос и ответ
Сырое письмо клиента
Добрый день. Ищем трубу 08Х18Н10Т, размер 76х3, нужно около 30 метров. Желательно с сертификатом. Напишите, пожалуйста, что есть по наличию и когда можно забрать.
Сырой ответ бота
Здравствуйте. Трубу 08Х18Н10Т размером 76х3, около 30 метров, в базе не нашёл. Уточню у менеджера, возможно, товар уже поступил. Заодно проверю сертификат и когда можно забрать. Подскажите, пожалуйста, название вашей организации и работали ли вы раньше с Мск Металл?
Краткий комментарий
Проверка: Не предлагать трубу 89×5 или другие размеры за пределами 10%. Не подменять марку или вид проката. При отсутствии точной позиции предложить проверку поступления или один безопасный следующий шаг. Не обещать сертификат или срок.
R5B-04 — открыть сырой запрос и ответ
Сырое письмо клиента
Здравствуйте. Нужна лента Л63, твёрдая, 2х100 мм, примерно 300 кг. Интересует наличие на складе, цена и возможность порезать в рулоны по нашей длине.
Сырой ответ бота
Здравствуйте. Ленту Л63 твёрдую 2×100 мм в базе не нашёл. Уточню у менеджера, возможно, товар уже поступил. Заодно проверю цену и можно ли порезать около 300 кг в рулоны по вашей длине. Напишите, пожалуйста, требуемую длину каждого рулона. Как называется ваша организация? Раньше с Мск Металл работали?
Краткий комментарий
Проверка: Не подменять ленту листом, полосой или другой латунной маркой без основания. Не предлагать размеры за пределами 10%. Если точной позиции нет, спросить требуемую длину рулонов как следующий практический вопрос или проверить поставку. Не обещать резку или цену.
R5B-05 — открыть сырой запрос и ответ
Сырое письмо клиента
Добрый день. Нужна проволока Х20Н80-Н диаметром 1,2 мм, 15 кг. Напишите, пожалуйста, есть ли сейчас и сколько будет стоить с отправкой транспортной компанией.
Сырой ответ бота
Здравствуйте. Проволоку Х20Н80-Н диаметром 1,2 мм в базе не нашёл. Уточню у менеджера, возможно, товар уже поступил. Чтобы проверить замену и посчитать стоимость с отправкой, напишите, пожалуйста, для какого применения нужна проволока и в какой город отправлять. Также подскажите название организации и работали ли вы раньше с Мск Металл.
Краткий комментарий
Проверка: Сохранить полную марку с суффиксом -Н. Не подменять обычной Х20Н80, сварочной или другой проволокой Ø1,2. Не предлагать другую марку по совпадению диаметра. Не выдумывать цену, наличие отправки или условия транспортной компании.
Источник: сохранённый results.json прогона RETAIN5B-20260715-01 в рабочем каталоге проекта. Тексты не заменены демонстрационным пересказом.