МСК Металл · повторная live-проверка
Тест 8: контекст в email-диалогах
Повторно проверены две цепочки, которые раньше ломались на коротких уточнениях клиента. Проверка проведена через настоящий Gmail, с реальной обработкой писем ботом.
2проблемные цепочки повторно проверены
6клиентских писем обработано
0технических сбоев в прогоне
2/2цепочки прошли ручную оценку
Главный вывод
Бот теперь удерживает позицию внутри короткой email-переписки: связывает уточнение размера с предыдущим письмом, сохраняет марку стали после исправления клиента и не начинает диалог заново, когда клиент пишет короткую фразу.
Проверка не подменяет полный регрессионный тест всех сценариев, но подтверждает исправление двух конкретных дефектов, найденных в тесте 8.
Квадрат 40Х
Короткое уточнение 150х150 правильно связано с заявкой квадрат 40Х, г/к.
Круг 15Х5М
После исправления клиента бот переключился с ф150 на ф130 и дальше удержал марку.
Коммерческая часть
Резерв, цену и финальные условия бот не выдумывал, а корректно отдавал на проверку менеджеру.
Итоговые показатели
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Канал проверки | Реальные email-цепочки через Gmail |
| Run ID | LIVE8RERUN-20260708-01 |
| Объем | 2 цепочки, 6 клиентских писем |
| Автоматический результат | REVIEW 6 FAIL 0 |
| Ручная смысловая оценка | PASS 2/2 |
Результаты по цепочкам
| Цепочка | Что проверяли | Оценка | Результат |
|---|---|---|---|
| D8-02 | Клиент сначала указал только квадрат 40Х, затем коротко уточнил размер 150х150. | PASS | Бот нашел именно квадрат 40Х 150x150 г/к и назвал остаток 6,097 т. |
| D8-03 | Клиент исправил диаметр с ф150 на ф130 и потом спросил про соседние варианты. | PASS | Бот принял ф130 как основную позицию, сохранил марку 15Х5М и отдельно предложил ф120 как близкий вариант. |
Ключевой результат: короткое письмо клиента теперь продолжает текущую заявку, а не превращается в новый пустой запрос.
Результаты по шагам
| Шаг | Автостатус | Ручная оценка | Что произошло |
|---|---|---|---|
| D8-02-01 | REVIEW | PASS | Бот понял неполную заявку и попросил только недостающее сечение. |
| D8-02-02 | REVIEW | PASS | Уточнение 150х150 связано с квадратом 40Х, показан остаток 6,097 т. |
| D8-02-03 | REVIEW | PASS | Позиция сохранена, остаток повторен, резерв передан менеджеру на проверку. |
| D8-03-01 | REVIEW | PASS | Найден круг 15Х5М ф150, показана складская картина. |
| D8-03-02 | REVIEW | PASS | Исправление на ф130 принято, показаны реальные строки по 15Х5М ф130. |
| D8-03-03 | REVIEW | PASS | Марка 15Х5М не потеряна, ф130 подтвержден, ф120 предложен только как отдельный близкий вариант. |
Сырой вход и выход
D8-02. Квадрат 40Х, уточнение размера
D8-02-01
Клиент
Добрый день. Нужен квадрат 40Х, г/к.
Бот
Добрый день! Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл? По позиции нужен размер квадрата — сечение в мм. Марка 40Х, г/к понял, но без размера склад нормально не подберу.
D8-02-02
Клиент
150х150.
Бот
Квадрат 40Х 150×150 г/к есть: доступно по базе 6,097 т. Напишите, пожалуйста, какое количество нужно, и заодно название организации — я тогда нормально доведу позицию до расчёта.
D8-02-03
Клиент
Сколько есть и можно ли сегодня поставить в резерв?
Бот
Квадрат 40Х 150×150 г/к доступно по базе: 6,097 т. По резерву сегодня — давайте поставлю в работу, фактическую возможность резерва сейчас проверит менеджер. Пришлите, пожалуйста, название организации, чтобы нормально оформить резерв.
D8-03. 15Х5М, смена диаметра с ф150 на ф130
D8-03-01
Клиент
Нужен круг 15Х5М ф150. Уточните наличие.
Бот
Добрый день! Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл? По кругу 15Х5М ф150 по базе есть две строки: • Круг 15Х5М 150 г/к — доступно по базе: 8,068 т • Круг 15Х5М 150 — доступно по базе: 17,806 т Рядом по размеру есть ещё круг 15Х5М 160 — доступно по базе: 1,81 т. Если ф160 тоже допустим — можно держать как запасной вариант. Какой объём вам нужен?
D8-03-02
Клиент
Стоп, ошибся, нужен ф130.
Бот
Да, тогда смотрим ф130. По кругу 15Х5М ф130 по базе есть: • Круг 15Х5М 130 г/к — доступно по базе: 1,004 т • Круг 15Х5М 130 г/к — доступно по базе: 0,444 т • Круг 15Х5М 130 — доступно по базе: 0,264 т • Круг 15Х5М 130×4,78 — доступно по базе: 0,498 т • Круг 15Х5М 130×5,16 — доступно по базе: 0,538 т Напишите, какой объём нужен — сразу передам менеджеру на проверку цены и резерва.
D8-03-03
Клиент
Если ф130 нет, что рядом можно рассмотреть?
Бот
Ф130 у нас по базе как раз есть — несколько строк, суммарно около 2,748 т: • Круг 15Х5М 130 г/к — доступно по базе: 1,004 т • Круг 15Х5М 130 г/к — доступно по базе: 0,444 т • Круг 15Х5М 130 — доступно по базе: 0,264 т • Круг 15Х5М 130×4,78 — доступно по базе: 0,498 т • Круг 15Х5М 130×5,16 — доступно по базе: 0,538 т Из ближайшего рядом можно рассмотреть круг 15Х5М 120×9,53 — доступно по базе: 5,885 т, если по конструкции допускается уход с ф130 на ф120. Какой объём вам нужен и ф120 в принципе проходит?