Тест 2 · реальный email-канал · 07.07.2026

Бот понимает живые клиентские заявки

Проверили не идеальные запросы, а реальные письма: с синонимами, разными форматами размеров, сложными марками, количеством, доставкой и запретом на замену.

20реальных email-писем
20заявок создано ботом
20ответов отправлено клиенту
5 330строк складской базы

Как проходила проверка

Кейсы были зафиксированы заранее и не менялись после начала прогона.

1

Подготовили письма

20 заявок написаны как обычные обращения покупателей, без внутренних подсказок для бота.

2

Отправили через Gmail

Каждое письмо ушло на рабочий адрес `mskmetalcom@gmail.com` через реальный email-канал.

3

Дождались обработки

Бот принял письма, создал заявки, нашел складские позиции и отправил ответы клиенту.

4

Сверили результат

Проверили наличие ожидаемой строки склада и качество клиентского ответа.

Тест покрывает главные риски живого общения: клиент может назвать товар разговорно, написать размер не по шаблону, использовать сложную марку или прямо запретить замену.

11типов проката: круг, труба, лист, лента, квадрат и другие
8сложных марок: от ХЗ до ПОСсу61-0,5 и 08-12Х18Н10Т
6форматов размеров: ф45, 57 на 6, 200*200, 0,8х1000х2000
4кейса с прямым риском опасной подмены
20проверок на создание заявки и ответ клиенту
0провалов по автоматическому критерию теста

Покрытые сценарии

Все письма прошли. Ниже — сжатая карта кейсов, без технических деталей базы.

T2-01 · PASSКругляк 7Х3 Ø45синоним товара, марка с цифрами
T2-02 · PASSТрубка ст20 57×6разговорный товар и приставка “ст”
T2-03 · PASSКвадрат АК25ПК 200×200размер через звездочку
T2-04 · PASSЛента 12Х18Н10Тне подменять листом
T2-05 · PASSЛист 12Х18Н10Тформат 0,8×1000×2000
T2-06 · PASSКруг ХЗ Ø28короткая марка
T2-07 · PASSСырье ПОСсу61-0,5запятая и дефис в марке
T2-08 · PASSШестигранник 40Хне предлагать 40ХН2МА
T2-09 · PASSПроволока 08Х19Н11Ф2С2-СВдлинная сварочная марка
T2-10 · PASSПолоса 3СП 12×50×6000три размера
T2-11 · PASSУголок 45Г17Ю3марку не заменять
T2-12 · PASSПлита АК28размерные диапазоны
T2-13 · PASSКруг 15Х1М1Фмарка похожа на размер
T2-14 · PASSКруг 20Х3МВФобточенный ф210
T2-15 · PASSШестигранник 07Х16Н6-Шдефис в марке
T2-16 · PASSКруг 15Х5М ф150количество не спутано с диаметром
T2-17 · PASSЛента 08КП 2,1×105десятичный размер
T2-18 · PASSТруба 08-12Х18Н10Тдлина не смешана с размером
T2-19 · PASSКруг 18Х2Н4МА Ø300сложная марка
T2-20 · PASSКвадрат 40ХН2МАбез замены марки

Примеры ответов

Бот отвечал не только “нашел/не нашел”, а учитывал объем, наличие и запрет на замену.

Кругляк 7Х3

Клиент попросил кругляк 7Х3 диаметром 45 на 100 кг.

Бот нашел круг 7Х3 Ø45 и отдельно указал, что по базе доступно около 48 кг, то есть меньше запрошенного объема.

Труба ст20

Клиент написал “трубка ст20 57 на 6”.

Бот понял это как трубу 20 57×6, нашел складскую строку и предупредил, что объема одной строки не хватает до 0,5 т.

Запрет на замену

Клиент попросил шестигранник 40Х и прямо написал: “40ХН2МА не предлагать”.

Бот нашел 40Х и явно подтвердил: “40ХН2МА не предлагаю, как вы и указали”.

Что подтвердилось

Бот успешно прошел полный живой цикл: входящее письмо, разбор заявки, поиск по складу, создание заявки, ответ клиенту. Во всех 20 случаях ожидаемая складская строка была найдена.

Что стоит улучшить дальше

Внутренний разбор иногда видит лишние слова: например, отрицание “40ХН2МА не предлагать” попало в список марок. Клиентский ответ при этом остался правильным и безопасным.

Вывод

Тест подтверждает, что бот готов обрабатывать обычные живые email-заявки: он понимает товар, марку, размеры, объем и ограничения клиента, находит релевантную складскую позицию и отвечает без опасной подмены.

Основано на артефактах живого прогона LIVE2-20260707-01: 20 отправленных email-писем, 20 заявок, 20 ответов клиенту, 20 найденных ожидаемых складских строк.