МСК Металл · проверка email-канала
Тест 4: реальные короткие заявки клиентов
Проверили, как бот обрабатывает обычные короткие письма: с опечатками, разговорными формулировками, несколькими позициями, размерами, марками, просьбами о цене, доставке, счете и сертификатах.
Что проверяли
Тест не был демонстрационным: письма реально уходили через Gmail и проходили рабочий контур бота.
Марка, вид проката и размер должны распознаваться даже в коротком тексте.
Бот должен понимать живые ошибки вроде «здравствйте», «скок», «ценик».
Если клиент просит две позиции, бот не должен склеивать их в одну.
Если точного наличия нет, бот не должен выдавать похожий товар за точное совпадение.
Цена, НДС, сроки, ГОСТ и сертификаты передаются менеджеру на проверку.
Как проходил тест
Сначала сухая проверка поиска, затем настоящий прогон через рабочую почту.
Зафиксировали 20 писем до живого запуска, чтобы не подгонять ответы под результат.
Поиск по базе прошел без отправки писем: 18 автоматических совпадений и 2 ручные проверки.
Все 20 писем отправлены на рабочий Gmail. Бот обработал все письма и отправил ответы.
Результаты по письмам
AUTO_PASS — полностью автоматическая проверка. REVIEW — ручная проверка без провала. FAIL — клиент не получил нужную информацию.
| Кейс | Статус | Что спрашивал клиент | Что важно было не перепутать |
|---|---|---|---|
| T4-01 | AUTO | Круг 20Х13, диаметр 100, около 3 тонн. | Не принять количество за размер, не выдумать цену и срок. |
| T4-02 | AUTO | Квадрат 45 200х200, клиент готов забрать остаток. | Понять марку 45 как марку, а не как размер. |
| T4-03 | AUTO | Арматура 35ГС, 18 мм, А3, срочно на объект. | Понять разговорное «18я» и сохранить срочность. |
| T4-04 | AUTO | Круг ХВГ 100 г/к, наличие и цена. | Не спутать ХВГ с другой инструментальной маркой. |
| T4-05 | AUTO | Нержавейка 12Х18Н10Т 40-50 мм и 08Х18Н10Т. | Разделить две марки и не принять 300-400 кг за размер. |
| T4-06 | AUTO | 15Х5М круг 150, нужен большой объем. | Понять марку и диаметр, объем оставить как потребность. |
| T4-07 | AUTO | Круг 12ХН3А 75-80 мм и 40 мм. | Обработать диапазон и дополнительный размер. |
| T4-08 | AUTO | 14Х17Н2 калиброванный, диаметры 12, 14, 16. | Сохранить требование именно калибра. |
| T4-09 | AUTO | Р6М5 круг 20-30 г/к, нужен сертификат. | Не выдать сертификат как уже проверенный. |
| T4-10 | AUTO | Поковка 12Х13-Ш, квадрат 200х200. | Понять написание через дефис и букву «Ш». |
| T4-11 | AUTO | Круг 30ХГСА ф130 г/к, если нет — похожая конструкционка. | Не подменить марку без явного разрешения. |
| T4-12 | REVIEW | Счет на круг 09Х17Н7Ю ф400, 3 штуки. | Не выдать квадрат 400х400 как круг ф400. |
| T4-13 | AUTO | Х12МФ круг 50-70, штамповое, общий вес. | Собрать подходящие остатки, не потерять состояние. |
| T4-14 | AUTO | 08Х21Н6М2Т квадрат 340, поковка, около 5 тонн. | Разобрать редкую марку и товарный вид. |
| T4-15 | AUTO | У8А ф60 г/к, до 2 тонн, доставка ТК. | Передать доставку и цену менеджеру. |
| T4-16 | FAIL | Квадрат 40Х 150 г/к и круг 40Х ф100. | Бот понял позиции, но не дал клиенту полезную информацию по наличию/цене. |
| T4-17 | REVIEW | Титан ВТ6/ВТ9 круг и алюминий АМГ2 без диаметра. | Попросить размер, а не придумывать позицию. |
| T4-18 | AUTO | 12Х1МФ ф105 г/к, 8 тонн, ГОСТ и плавка. | ГОСТ и плавку не заявлять без проверки. |
| T4-19 | AUTO | Квадрат 30ХГСН2А-ВД 220х220, с опечатками. | Понять сложную марку несмотря на грязное написание. |
| T4-20 | AUTO | Круг ШХ15 ф150 и круг ХВГ ф120. | Отдельно обработать две позиции в одном письме. |
Ручная оценка спорных кейсов
Сырой раннер пометил три кейса как REVIEW. После чтения ответов два признаны корректными, один — провалом.
Бот не перепутал круг ф400 с квадратом 400х400 и передал проверку менеджеру.
Клиент спросил наличие и цену по квадрату и кругу. Бот ответил общей отпиской и не дал полезной информации по складу или цене.
Бот попросил уточнить диаметр по титану/алюминию, вместо того чтобы фантазировать склад.
Вывод
Email-канал работает: входящие письма доходят, бот их читает, создает заявки, отвечает клиенту и в большинстве случаев не выдает похожие позиции за точное наличие. Но тест не пройден чисто: в одном письме клиент не получил запрошенную информацию по наличию/цене.
Сырой вход и выход каждого письма
T4-01 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-01] Круг 20Х13 ф100
Здравствуйте! Интересует круг 20Х13, диаметр 100, состояние г/к. Нужно порядка 3 тонн. Пришлите пожалуйста цену с НДС и сроки отгрузки. С уважением, Игорь.
Игорь, по кругу 20Х13 Ø100 вижу два остатка: 100×1,73 — доступно по базе: 0,107 т; 100×1,44–1,77 — доступно по базе: 0,536 т. Вместе по сотому диаметру меньше вашего объёма, порядка 0,64 т. Из близкого по г/к есть круг 20Х13 Ø110×0,63 — доступно по базе: 0,046 т, но это уже другой диаметр. Передам менеджеру проверить цену с НДС, сроки отгрузки и возможность добрать нужные примерно 3 тонны. Напишите ещё название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-02 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-02] Квадрат 45 200х200
добрый день нужен квадрат 45 200х200 сколько есть на складе? возьму все
Добрый день. По вашему квадрату 45 200×200 по базе есть 0,417 т. Если нужна именно сталь 45 — это весь видимый остаток по этому размеру. Если замена марки допустима, рядом по размеру можно отдельно рассмотреть квадрат 45Г17Ю3 200×200 г/к — доступно по базе: 4 т. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл? Зафиксирую и передам менеджеру на проверку длины, цены и резерва.
T4-03 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-03] Арматура 35ГС 18 А3
Здравствйте, подскажите есть арматура 35гс 18я А3? надо тонн 5-6 срочно на объект, оплата по безналу сегодня же. телефон в подписи
По арматуре 35ГС А3 на 18 мм под 5–6 т прямо подходящую строку по базе сейчас не вижу, но заявка рабочая — передам менеджеру на срочную проверку наличия/поставки под объект и безнал сегодня. Чтобы не терять время, напишите название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-04 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-04] ХВГ круг 100
Нужен круг хвг 100 гк. Скиньте наличие и ценник. Забираем самовывозом.
Круг ХВГ 100 г/к по базе есть: 1) 0,202 т 2) 1,562 т 3) 1,116 т 4) 0,938 т 5) 0,174 т 6) 1,544 т Есть ещё круг ХВГ 100 без отметки г/к: 0,492 т, 0,12 т, 1,817 т и 0,55 т — это лучше отдельно проверить по факту. Напишите, какой объём хотите забрать, и сразу скиньте название организации: работали уже с Мск Металл или первый раз? Передам менеджеру, чтобы подготовили цену и самовывоз.
T4-05 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-05] Нержавейка 12Х18Н10Т и 08Х18Н10Т
Прайс есть на нержу 12х18н10т? интересует круг 40-50мм, кг 300-400. и еще 08х18н10т если будет
По кругу 12Х18Н10Т Ø40–50 на 300–400 кг готовой подходящей позиции по базе сейчас не вижу, поэтому передам менеджеру на проверку поставки и ближайших остатков. По 08Х18Н10Т тоже проверим отдельно, но уточните сразу: вам по ней нужен такой же круг Ø40–50 или другой размер? И напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — чтобы нормально завести запрос.
T4-06 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-06] 15Х5М круг 150
здарова! по 15х5м круг 150 что по цене? нужно много, тонн 15 наберется? заказчик торопит
Круг 15Х5М Ø150 по базе есть: 1) Круг 15Х5М 150 г/к — доступно по базе: 8,068 т 2) Круг 15Х5М 150 — доступно по базе: 17,806 т На ваши 15 тонн запас по базе набирается. По цене и быстрым срокам передам менеджеру — тут надо оперативно проверить условия под объём. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-07 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-07] 12ХН3А 75-80 и 40
Уважаемые коллеги, просьба сообщить о наличии круга 12ХН3А диаметром 75-80 мм, г/к. Требуемый объём около 4 тонн. Также рассмотрим 12ХН3А ф40. Ответ прошу на почту.
По кругу 12ХН3А диаметром 75–80 мм и отдельно ф40 заявку вижу, объём около 4 тонн зафиксировал. Передам менеджеру на проверку по складу и ответ на почту. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — чтобы сразу корректно завести обращение.
T4-08 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-08] 14Х17Н2 калиброванный
14х17н2 калиброванный есть? нужны диаметры 12 14 16 по чуть чуть, на образцы. и цену за кг напишите пожалуста
Диаметры 12, 14 и 16 по 14Х17Н2 калибр зафиксировал, под образцы будем смотреть по остаткам и длинам. Цену за кг в чат с ходу не пишу — передам менеджеру, он проверит цену, резерв и возможность отрезать небольшие количества. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-09 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-09] Р6М5 круг 20-30
нужна быстрорезка р6м5 круг ф20-30 гк, сколько есть скинте фото сертификата если можно
По кругу Р6М5 г/к ф20–30 передам менеджеру на проверку по фактическим остаткам, длинам и сертификату. Напишите, какой объём нужен — кг/тонны или метры, чтобы сразу нормально собрать вариант. И для оформления диалога: подскажите название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-10 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-10] 12Х13-Ш квадрат 200 поковка
Добрый! Ищу поковку 12х13-ш квадрат 200х200. Скажите скока на остатках и почём. Спасибо заранее)
Квадрат 12Х13-Ш 200×200 по базе есть: 1) поковка — доступно по базе: 3,28 т 2) поковка — доступно по базе: 2,08 т 3) г/к — доступно по базе: 4,744 т По цене передам менеджеру на проверку по этим строкам. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — сразу нормально оформим диалог.
T4-11 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-11] 30ХГСА круг 130
здраствуйте нужен круг 30хгса ф130 гк тонну хотябы, есть? если нет че есть похожего из конструкционки подскажите
Круг 30ХГСА ф130 г/к в базе есть — доступно по базе: 1,13 т. Под ваш объём «тонну хотя бы» позиция выглядит подходящей. Из близкого по этой же марке вижу ещё ф120 г/к — 0,215 т и ф140 — 0,014 т, но основной вариант тут именно ф130. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл? После этого передам менеджеру проверить длины и нарезку под вашу тонну.
T4-12 · REVIEW · [LIVE4-20260708-01 T4-12] 09Х17Н7Ю ф400 счет
Прошу выставить счёт: круг 09Х17Н7Ю ф400, 3 штуки по остаткам. Реквизиты вышлю по запросу. Николай Петрович, снабжение.
Николай Петрович, по кругу 09Х17Н7Ю Ø400 готовой строки в базе сейчас не вижу. Заявку на 3 штуки передам менеджеру — пусть проверит поставку/остатки под этот диаметр и возможность выставить счёт. Для счёта пришлите, пожалуйста, реквизиты организации и напишите, работали уже с Мск Металл или это первая закупка.
T4-13 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-13] Х12МФ круг 50-70
х12мф круг нужен, диаметры 50-70, штамповое. сколько всего кг наберете? берем оптом
По Х12МФ в диаметрах 50–70 вижу такие круги: 50 мм — доступно по базе: 0,02 т и 0,045 т 70 мм — доступно по базе: 0,048 т и 0,15 т Итого по вашим диаметрам 50–70 набирается около 263 кг. Рядом по размеру ещё есть 45 мм — 0,054 т и 75 мм — 0,078 т; если диапазон можно чуть расширить, тогда общий вес будет около 395 кг. Напишите, брать только 50–70 или можно добавить 45/75 тоже? И название организации подскажите, пожалуйста, работали уже с Мск Металл?
T4-14 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-14] 08Х21Н6М2Т квадрат 340
приветствую)) по нержавейке 08х21н6м2т квадрат 340 поковка что есть? надо 5тонн примерно, горит заказ
Квадрат 08Х21Н6М2Т 340×340 поковка в базе есть: 1) 340×340×0,95-1,6 — доступно по базе: 5 т 2) 340×340 — доступно по базе: 5,298 т На ваши примерно 5 тонн вариант выглядит предметно, не в сторону. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — зафиксирую и передам менеджеру на быстрый расчёт.
T4-15 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-15] У8А круг 60
Здравствуйте. Интересует круг У8А ф60, состояние г/к, объём до 2 тонн. Прошу указать цену, наличие и возможность доставки транспортной компанией.
Круг У8А Ø60 в базе есть. По г/к вижу: 1) Круг У8А 60×0,89-4,35 г/к — доступно по базе: 0,179 т 2) Круг У8А 60×3,32-4,17 г/к — доступно по базе: 0,489 т Ещё есть несколько строк У8А Ø60 без указанного состояния, их тоже можно проверить под ваш объём до 2 тонн. Цену и доставку транспортной компанией передам менеджеру на расчёт. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-16 · FAIL после ручной оценки, auto REVIEW · [LIVE4-20260708-01 T4-16] 40Х квадрат 150 и круг 100
40х квадрат 150 гк почем? и 40х ф100 круг тоже гляньте. нужно и то и то
По квадрату 40Х 150 г/к и кругу 40Х ф100 понял, нужны обе позиции. Передам менеджеру на проверку цены; по кругу отдельно посмотрим именно 40Х ф100, чтобы не подменить марку похожей. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл?
T4-18 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-18] 12Х1МФ ф105
Доброго времени суток! Требуется круг 12Х1МФ ф105 г/к, ориентировочно 8 тонн под котельное. Прошу коммерческое предложение с указанием ГОСТ и плавки.
Круг 12Х1МФ ф105 г/к по базе есть тремя строками: 3,03 т, 1,869 т и 3,814 т — суммарно около 8,7 т. Под ваши ориентировочные 8 тонн запас по базе проходит. ГОСТ и плавку отдельно проверим по документам на партии. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — тогда передам менеджеру на КП по 12Х1МФ ф105 под котельное.
T4-19 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-19] 30ХГСН2А-ВД квадрат 220
кввадрат 30хгсн2а-вд 220х220 скок есть?? весь заберу если цена норм, звоните
Квадрат 30ХГСН2А-ВД 220×220 по базе есть несколькими партиями: 1,46 т, 5,1 т, 1,45 т, 1,76 т и 1,62 т — всего доступно по базе около 11,39 т. Если готовы забирать весь объём, передам менеджеру на цену и резерв. Напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — так быстрее заведём проверку.
T4-17 · REVIEW · [LIVE4-20260708-01 T4-17] ВТ6 ВТ9 АМГ2
скажите есть титан вт6 или вт9 круг? хоть немного, на пробу нужно грамм 500-1000. и алюминий амг2 если есть
По ВТ6/ВТ9 и АМг2 кругу без диаметра получится слишком широко: нужен хотя бы примерный Ø или диапазон, который подойдёт для пробы. Если диаметр неважен — так и напишите, посмотрю шире по остаткам. И напишите, пожалуйста, название организации и работали ли уже с Мск Металл — чтобы я сразу нормально завёл запрос.
T4-20 · AUTO_PASS · [LIVE4-20260708-01 T4-20] ШХ15 150 и ХВГ 120
здрасте нужен круг шх15 подшипниковый ф150 гк, и еще хвг ф120. напишите наличее пожалуйста скока кг и ценики отдельно по каждой позиции спс
Круг ШХ15 ф150 г/к и круг ХВГ ф120 зафиксировал. По базе под эти позиции вижу наличие, но цены в чат сходу не пишу — менеджер проверит актуально по каждой строке отдельно и даст вам расклад в кг/тоннах. Чтобы нормально оформить ответ, напишите название организации и работали ли уже с Мск Металл? После этого передам менеджеру на проверку цены, резерва и длины по двум позициям.